1、在客户畅谈时，销售就会取得进展，因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你，推销是一种沉默的艺术。

2、信任是建立任何一种关系的基础，你的信用度越高，客户参与的愿望就越强烈。

3、如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上停止。

4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、紧迫性销售既刺激了客户满足自己需求的欲望，同时大大增加了你成功的可能性。

6、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

7、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久的吸引客户。

8、有的人为金牌而奔跑，有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。

9、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

10、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

11、销售人员有时象影员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

12、你对老客户服务的怠慢，正是竞争对手的可乘之机，照此下去，不用多久你就会陷入危机。

13、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

14、如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。

15、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

16、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

17、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

18、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

19、竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。

20、电子邮件的主题要经过精心设计，引起客户的好奇心，促使他们打开邮件阅读。

21、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

22、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。

23、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。

24、除非关系已经建立，否则大多数人都不愿意对陌生人，尤其是销售员坦诚以待。

25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

27、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

28、为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。

29、建立可信度之后，销售员就可以扩展销售会谈的范围了。

30、逆反行为与反对直接相关，这会增加你失败的风险性而降低成功的可能性。

31、提高行销业绩的关键，就是你要制订出每天要完成的量化目标。

32、提高销售成功的最有效方法就是降低失败的风险性。

33、世界首富一开端就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。

34、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。

35、销售员如果不断重复同样的事情，那么就只能获得同样的结果。

36、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

37、当销售员给客户留下自己是有能力和能够提供有价值的解决方案的认知的时候，他的信用就建立起来了。

38、力不致而财不达，收到的钱才是钱。

39、最高明的对应竞争者的攻势就是风度、商品，热忱服务及敬业的精神，最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

40、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

41、逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。

42、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

43、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

44、业绩是销售人员的生命，但为达成业绩置商业道德于不顾、不择手段是错误的，非荣誉的成功会为未来种下失败的种子。

45、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

46、销售员推动力越大，客户的反推动力也就越大。

47、每天晚上，你都要把今天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍。

48、一旦客户明显表示感兴趣，下一步就很容易了。

49、从语言速度和肢体动作上去模仿对方、去配合对方是你超速赢得信任的秘方。

50、可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。

51、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

52、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

53、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

54、通过正反两方面的定位，你可以扩大每个利益点的价值。

55、推销中最常见的错误就是销售人员话太多，许多销售人员话如此之多，以至于他们不会给机会，会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

56、为了获得承诺，你必须先提出解决方案，而在提出解决方案之前，你必须首先发现客户需求。

57、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。

58、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多的客户。

59、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

60、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。

61、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

62、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

63、如果客户既好奇，又认为你是值得信任的，那么发现客户需求并提出解决方案就比较容易了。

64、没有需求，就没有解决方案；而没有解决方案，就不可能建立价值。

65、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

66、做成一笔交易平均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次。

67、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

68、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。

69、大多数客户都对所有其他人做什么感兴趣并深受影响。

70、如果发现其他人都有某种发展趋势，潜在客户和顾客就想了解为什么。

71、信用是推销的最大本钱，人格是推销的最大资产。因此推销人员可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

72、为了解除烦恼，客户需要寻找缓解方法；为了满足欲望，客户将试图改善现状。

73、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

74、如果你完成一笔推销，你得到的是佣金，如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

75、如果你能证明自己有能力提出明智的诊断性问题，客户就会认为你是有较高专业水准、值得信任和有价值。

76、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。

77、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

78、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。

79、普通销售员总是设法满足客户的好奇心，销售高手则努力提高客户的好奇心。

80、逆反行为更多是出于人们自我满足的需求，而不是反对讨论的内容。

81、一个销售员如果有能力证明自己了解顾客的详细资料，就可以在潜在客户心目中树立极高的信用度。

82、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

83、逆反作用不是反对，因此不能把它当作反对来处理。

84、销售程序中的冒进行为会增加失败的风险性，进而降低成功的可能性。

85、在开口推销前，先要赢得客户的好或赢得推销最好的方法就是赢得顾客的心，人们向朋友购买的可能性大，向销售人员购买的可能性小。

86、有些人之所以能做到世界一流，是因为他们内心强烈的不甘落后的欲望。

87、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

88、知识占成功要素的百分之三十，人际关系占成功要素的百分之七十。

89、顾客反对意见太多，只代表一件事，那就是他不相信你，他不喜欢你。

90、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

91、保持简单，做好你自己而不是设法扮演某个角色，这才能提高效率。

92、每个人都有表现自我价值的欲望

/

93、逆反作用使人表现出缺乏兴趣，冷淡了会谈气氛，并贬低了他人的自我评价。

94、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

95、如果你想销售成功，就要多考虑对方的需求，而不是光想着自己。

96、把风险性降到最低，销售员会抢着给客户打电话。

97、只有当顾客真正喜欢你相信你之后，才会开始购买你的产品。

98、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

99、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。

100、逆反行为大多出于下意识的自我防卫，并不是有意识的反应。

101、风险越大，销售员越不愿意拜访客户。

102、开放式提问是建立关系的有力工具，但是不能帮助你建立信用度。

103、你的生意做的越大，你就要月关心客户服务，在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

104、每天你要完成100个陌生顾客的拜访数量，并且要站着打电话。

105、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的回答。

106、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

107、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。

108、销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。

109、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

110、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

111、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

112、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

113、封闭式提问是建立可信度的好工具，但是房屋不是只用一把锤子就可以盖好的。

114、让客户知道你可以解决什么问题，他们会变得好奇而希望了解更多详情。

115、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。

116、除非销售员已经证明自己的确是值得信任的，否则客户是不愿意回答问题的。

117、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因为热情不够而失去一百次交易，热情远比花言巧语更有感染力。

118、确定群体趋同效应后，你所能获得的信用度取决于你的爆米花持续爆破的时间。

119、闲聊性质的谈话固然对活跃气氛有所帮助。但是却不如正式谈话那么有价值。

120、忠诚与客户比忠诚于上帝更重要，你可以欺骗上帝一百次，但你绝不可以欺骗客户一次。

121、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

122、客户会很快形成对你的印象，根据你的陈述或者你的问题。

123、掌握的知识越多，你就越能和顾客成为知己，找到共鸣的话题。