1、文化留人，事业留人；愿景留人，待遇留人。

2、以世界第一流的高精度而自豪。

3、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

4、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

5、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

6、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。

7、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。

8、男儿不展风云志，空负天生八尺躯。

9、建设企业文化是团队合作的头等大事。

10、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。

11、凝聚产生力量；团结诞生希望。

12、没问题就是问题，用新办法就有办法。

13、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。

14、赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。

15、参与竞争合作，更高更快更强。

16、路在人走，业在人创，事在人为。

17、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。

18、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。

19、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

20、学习管理的三种方法就是实践、实践、再实践。

21、坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。

22、你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。

23、世界上没有夕阳企业，只有落后和不思进取的企业。

24、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

25、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。

26、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

27、每个人都有某些缺点，被骂没关系，因为这是进步的过程。

28、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

29、管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

30、对产品质量来说，不是100分就是0分松下幸之助。

31、登高望远，举重若轻；永不放弃，永不认输。

32、你的选择是做或不做，但不做就永远不会有机会。

33、竞争获胜的最高原则：不断创新创造新的游戏规则。

34、赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。

35、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。

36、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

37、一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。

38、成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失**而得来的。

39、少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。

40、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

41、每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。

42、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

43、那些把失败看成是结局而不是过程的人，很少能见到成功的曙光。

44、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

45、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。

46、成功的轨迹作为一种策略路线，从一开始就应该走上正轨。

47、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

48、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通松下幸之助。

49、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

50、一旦做出决定就不要拖延。任何事情想到就去做！立即行动！

51、在公司的管理方面，应该相信少就是多的道理，抓得少些，反而收获就多了。

52、企业，把人拿掉；企字就成了止；业就是人做事的因果规律。

53、失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用。

54、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。

55、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

56、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

57、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

58、有些事情不是难以做到才失去信心，而是因为失去信心才难以做到。

59、没有培训的质量，就没有人才的质量；没有人才的质量，就没有企业的质量。

60、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，

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61、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。

62、企业家竞争成功的五个条件：专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力。

63、一次季度赢利可以是侥幸，连续两次可以是巧合，但是连续三次就是一种趋势。

64、我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。

65、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

66、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

67、当你在事业上遇到挫折，有打退堂鼓的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候！

68、高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。

69、总是在裁人，简称总裁；老是板着脸，故称老板；经常不理人，那叫经理。

70、企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。

71、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

72、办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。

73、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

74、出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。

75、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。

76、谦和的态度常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不胜的要诀。

77、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

78、凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必须装着第二步、第三步。

79、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

80、没有文化的质量，就没有领导的质量；没有领导的质量，就没有团队的质量。

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81、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

82、当我们不幸的时候，不能再好生忍受生活的时候，一棵树会对我们说：平静，平静，瞧着我！

83、这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。

84、把顾客的事当做自己的事来办，设身处地多为顾客的需求和利益着想，没有不成功的事业。

85、奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。

86、好的习惯是一笔财富，一旦你拥有它，你就会受益终生。养成立即行动的习惯，你的人生将变得更有意义。

87、一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。

88、领导者不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发团队产生一定包袱，并朝目标勇往直前。

89、轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。有许多青年人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。

90、当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。

91、他之所以为自己所领导的微软而感到自豪，是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人。

92、绝不可追随产业界的时尚，要做其他公司不肯做的事。同时，不要做其他公司已经在做或不久的将来就可能要做的事。

93、任何情况下责任都有一个定量，如果任何一方承担了过多的责任，那么另一方就会相应地减少承担等量的责任。

94、生活是个大舞台，要想成为这个舞台上的超级明星，每天上台之前先大声对自己说：我爱我的观众！

95、一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。

96、大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。

97、成功者一遇到问题就马上动手去解决。他们不花费时间去发愁，因为发愁不能解决任何问题，只会不断增加忧虑、浪费时间。

98、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：你批评的很对，换了我，我也会这么想。这种话具有神奇的安抚力量。

99、公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。

100、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。